Nakliye politikası
Bu Web Sitesi aracılığıyla sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz. Bunlar, hizmetimizi karşılıklı olarak korumak ve beklentileri belirlemek amacıyla her iki tarafın da bu düzenlemeden haberdar olmasını ve üzerinde anlaşmaya varmasını sağlamak için sağlanmıştır.
1. Genel
Stok durumuna bağlıdır. Web sitemizde stok sayımlarını doğru tutmaya çalışıyoruz ancak zaman zaman stok tutarsızlıkları olabilir ve satın alma sırasında tüm ürünlerinizi karşılayamayabiliriz. Bu durumda, mevcut ürünleri size göndereceğiz ve geri sipariş edilen ürünün yeniden stoklanmasını mı beklemeyi yoksa para iadesi yapmamızı mı tercih ettiğiniz konusunda sizinle iletişime geçeceğiz.
2. Nakliye Maliyetleri
Nakliye masrafları, siparişteki ürünlerin ağırlığına, boyutlarına ve varış noktasına göre ödeme sırasında hesaplanır. Kargo ücreti satın alma işlemiyle birlikte tahsil edilecektir.
Bu fiyat, müşteriye kargo bedelinin nihai fiyatı olacaktır.
3. İade
3.1 Fikir Değişikliği Nedeniyle İade
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bize bildirmeniz koşuluyla, fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadeleri kabul ediyoruz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden kapatılabilir durumda olması gerekir.
İade kargo ücretini biz karşılarız; iade için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ürün bedelini ödemeyi yaptığınız yönteme iade ederiz. İşlem tamamlandığında sizi e-posta ile bilgilendiririz.
3.2 Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Gelen Ürün
Ürün kusurlu, hasarlı ya da sipariş ettiğinizden farklı geldiyse, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bize bildirin.
Bu durumda iade kargo ücretini biz karşılarız.
Ürün bize ulaştıktan sonra talebinizi 7 gün içinde sonuçlandırır ve ödediğiniz tutarı ödeme yönteminize iade ederiz. Para iadesi yerine değişim isterseniz, stok durumuna göre ürünü yenisiyle gönderiyoruz.
4. Teslimat Koşulları
4.1 Teslimat Bölgesi
Gönderim yalnızca Türkiye içine yapılır; yurt dışı adreslere gönderim yapılmamaktadır. Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Teslimat süresi kargo firmasının o bölgedeki programına göre değişir.
4.2 Gönderim Süresi
Siparişler genellikle siparişin ödenmesinden sonraki 2-3 iş günü içinde gönderilir
Depomuz, deponun kapalı olacağı resmi tatil günleri hariç, Pazartesi – Cuma günleri standart çalışma saatleri içerisinde çalışmaktadır. Bu durumlarda sevkiyat gecikmelerinin minimumda tutulmasını sağlamak için gerekli adımları atıyoruz.
4.3 Teslimat Adresinin Değişikliği
Teslimat adresi değişikliği taleplerinde, sipariş kargoya verilmeden önce istediğimiz zaman adres değişikliği yapabiliriz.
4.4 Stokta Olmayan Ürünler
Bir ürünün stokta kalmaması durumunda, siparişinizi göndermeden önce ürünün mevcut olmasını bekleyeceğiz. Siparişteki mevcut ürünler, biz bu ürünü beklerken rezerve edilecektir.
4.5 Teslimat Süresi Aşıldı
Teslimat süresi tahmin edilen süreyi aşarsa, inceleme yapabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin .
5. Taşıma Sırasında Hasar Gören Paketler
Bir paketin nakliye sırasında hasar gördüğünü tespit ederseniz, mümkünse lütfen paketi kuryeden reddedin ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Paket siz orada olmadan teslim edildiyse lütfen sonraki adımlarla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
6. Harçlar ve Vergiler
6.1 Satış Vergisi
Satış vergisi, web sitesinde görüntülenen malların fiyatına zaten uygulanmıştır.
7. İptaller
Siparişinizi aynı gün içinde ve kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş kargoya verildiyse iptal yerine iade süreci geçerlidir; iade politikamıza bakın. Bu koşulların dışında kalan talepler için bizimle iletişime geçin, ekibimiz siparişin durumuna göre değerlendirir.
8. Sigorta
Paketler, kuryenin belirttiği değere kadar kayıp ve hasara karşı sigortalıdır.
8.1 Taşıma sırasında hasar gören paketlere ilişkin süreç
Kurye taleple ilgili araştırmasını tamamlar tamamlamaz para iadesi veya değiştirme işlemini gerçekleştireceğiz.
8.2 Taşıma sırasında kaybolan pakete ilişkin süreç
Kurye bir soruşturma yürüttüğünde ve paketin kayıp olduğunu düşündüğünde para iadesi veya değiştirme işlemini gerçekleştireceğiz .
Bize Ulaşın
Herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
- E-posta yoluyla: [email protected]